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前台服务顾问

发布日期:
2018-4-20 11:03:59
工作地点:
甘肃省 - 酒泉市
招聘人数:
2 人
性  别:
不限
学  历:
中专
工作年限:
1年以上
薪水范围:
3000-4000元
年龄要求:
20-32
工作性质:
全职
职  能:
汽车售后服务/客户服务
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,最大限度满足客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的服务意识,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的营销的效果。
任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:9:00-17:30 周末单休,法定节假日正常休息,购买五险一金,工资面议。
联系方式:
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